Politique de remboursement et de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Chez Jverny, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si, toutefois, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour sans tracas pour garantir votre tranquillité d'esprit. Veuillez prendre un moment pour lire nos directives politiques décrites ci-dessous.

Initier un retour :
Contacter le service client : pour lancer un retour, un remboursement ou un échange, veuillez contacter notre équipe de support client dédiée. Vous pouvez les joindre via sercive@jverny.com et ils vous guideront tout au long du processus.

Fournissez les détails de la commande :
Pour accélérer le processus, veuillez avoir à portée de main votre numéro de commande et les informations d'achat pertinentes lorsque vous nous contactez.

Fenêtre de retour et délais de livraison :
Nous comprenons l’importance d’une fenêtre de retours équitable. Par conséquent, notre politique de retour garantit que la fenêtre de retour, de remboursement ou d'échange n'expirera pas avant que vous receviez l'article, en tenant compte
les délais de livraison communiqués au moment de l'achat. Cela signifie que vous aurez suffisamment de temps pour évaluer le produit et décider s'il répond à vos attentes.

Délais de traitement :
Traitement des retours : Une fois votre demande de retour approuvée (cela prend généralement jusqu'à 3 jours ouvrables), nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner l'article.

Remboursement/Échange :
Une fois l'inspection terminée, nous traiterons votre demande de remboursement le même jour ou échange. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, et les échanges seront traités rapidement pour garantir que vous recevez l'article souhaité.
Remarque : les remboursements peuvent prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. Il s’agit du processus des banques et non du nôtre.

Conditions de retours :
Les articles doivent être dans leur état d’origine, inutilisés et exempts de tout dommage ou usure. L'article doit être accompagné de tout l'emballage d'origine, y compris les étiquettes, les étiquettes et les accessoires.

S'il y a un problème défectueux avec l'article, nous prendrons en charge tous les frais de retour.

Articles non retournables :
Les articles suivants ne peuvent généralement pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou défectueux :

*Articles qui ont été lavés après la livraison.
*Articles présentant des signes de mauvaise utilisation, de dommages ou d’usure.

Contactez-nous:
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à sercive@jverny.com

Chez Jverny, nous apprécions votre satisfaction et nous nous engageons à assurer un processus de retour fluide et transparent. Nous apprécions votre confiance en nous et sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.